Probleme melden

Xi ħaġa mhix qed taħdem kif mistenni? Imbagħad ikteb lilna permezz tal-Kuntatt. Aktar preċiża hija d-deskrizzjoni tiegħek, iktar malajr insibu l-kawża – ħafna drabi dan jiddeċiedi jekk nistgħux inwettqu problema anke.

X'għandna bżonn nafu

• X'għamilt? Liema dħul, liema buttuna – u x'ġara mbagħad (jew sempliċiment le)?
• Fejn eżatt? Ikteb l-indirizz tal-linja mill-browser fil-messaġġ. Għall-artiklu, tista' tuża n-numru tal-artiklu.
• Meta? Data u ħin approssimattiv – importanti għal kollox li għandu x'jaqsam ma' emails jew bidla fl-irkanti.
• Dik inti rreġistrat?
• Test tal-messaġġ tal-iżball, jekk deher.

B'liema apparat tfittex?

Semmi l-apparat tiegħek, is-sistema operattiva u l-browser – pereżempju “iPhone, Safari” jew “Windows-PC, Firefox”. Utli wkoll jekk użajt l-modalità l-ġdida ta’ eGun jew dik klassika.

Iċċekkja malajr qabel.

Żewġ passi sempliċi ħafna spiss isoljaw każijiet individwali minn żbalji ġenerali:

• Jekk il-problema sseħħ ukoll f'oġġett ieħor jew f'post simili? Dan jifred każ individwali minn żball ġenerali.
• Jidhrux, jekk terġa' ttella' l-paġna jew tipprovaha f'browser ieħor?

Jekk jogħġbok tibgħatx password magħhom – qatt ma nistaqsu għalihom.

Kwistjoni oħra

Leħni problema mhuwiex dejjem problema tekniku:

• Offeru jiksru r-regoli? Irrappurthaha dirett fuq il-paġna tal-artiklu permezz ta’ “Irrappurthaha dwar ksur”.
• Il-fornitur tiegħek ma jċempelx? Il-proċess jinsab taħt "Il-bejjiegħ/il-bejjiegħa ma jċemplux."
• Mistoqsijiet dwar l-użu huma ġeneralment imwieġba mill-għajnuna – jew mill-assistent tagħna, li tista' tilħaq permezz tal-buttuna fuq il-lemin t'isfel.