Med tilbagekøbs-knappen kan en køber annullere en købsaftale, hvis der er en lovbestemt ret til tilbagekøb. Knappen fører til et kort formular, der sender tilbagekøbet til sælgeren.

Hvornår vises knappen?

 

Knappen vises når:

• den køb er indgået via øjeblikkelig køb eller prisforslag.
• sælgeren er erhvervsmæssig.
• den tilbagetrækningsfristen stadig løber
• den køber er logget ind
• købet tilhører denne køber

Auktioner: For køb, der blev til ved et bud, findes der intet fortrydelsesret. → Knappen vises ikke der.

Widerrugsfrist: Vi har ingen oplysninger om starten på tilbagekaldelsesfristen – og dermed dens udløb – så muligheden forbliver teknisk tilgængelig, så længe varen er i systemet.

Hvor finder jeg knappen?

 

• i bunden: Link „Angiv tilbagekaldelse“ → Oversigt over alle tilbagekaldelige køb
• i brugerkonto: direkte ved den respektive køb, hvis det er muligt at annullere

Hvis en artikel er købt flere gange, vises der først et valg.

Hvad sker der efter tilbagekaldelsen?

 

• Sælgeren bliver automatisk informeret.
• Købet bliver markeret som "Annulleret".
• Køberen modtager en bekræftelse via e-mail.
• Sælgeren får mulighed for at bekræfte eller afvise tilbagekaldelsen.

Køber og sælger skal afklare tilbagebetalingen af købet mellem sig.

Knappen vises ikke, når

 

• der Kauf durch ein Gebot auf eine Auktion zustande kam.
• sælgeren er registreret som privat bruger.

Bemærkninger om B2B/B2C

Retretretten afhænger af sælgeren, ikke af køberen.

• Hvis sælgeren er en erhvervsdrivende, gælder fortrydelsesretten generelt for alle købere, medmindre købet blev gennemført via en auktion, eller fortrydelsesretten for erhvervskøbere er udelukket i AGB'erne.
• På visningen af knappen har en tilsvarende udelukkelse ingen effekt:
  • eGun kontrollerer ikke, om en køber er privat eller erhvervsmæssig.
  • eGun kontrollerer ikke salgsbetingelserne for sælgerne.
• Baggrund: Hvis en sælger ikke klart skelner mellem B2B og B2C, gælder forbrugerbeskyttelse (IHK-princippet) i tvivlstilfælde.

Informationspflichten om fortrydelsesretten (f.eks. fortrydelsesvejledning før bestilling, undervisning på en varig datalagringsenhed efter bestilling) ligger udelukkende hos sælgeren. eGun stiller kun de tekniske betingelser for at dokumentere fortrydelsen.