Za pomocą przycisku "Annuluj zamówienie" kupujący może anulować umowę kupna, jeśli przysługuje mu ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Przycisk prowadzi do krótkiego formularza, który przekazuje odstąpienie do sprzedającego.

Kiedy pojawia się przycisk?

 

Przycisk jest wyświetlany, gdy:

• zakup został dokonany za pomocą opcji Kup teraz lub poprzez podanie ceny.
• sprzedawca jest osobą prowadzącą działalność gospodarczą.
• okres do odstąpienia od umowy jeszcze trwa
• kupujący jest zalogowany
• ten zakup należy do tego kupującego

Aukcje: W przypadku zakupów dokonanych poprzez ofertę nie ma prawa do odstąpienia. → Przycisk tam się nie pojawia.

Okres odstąpienia: Nie mamy informacji o rozpoczęciu okresu odstąpienia – a tym samym jego zakończeniu – więc opcja ta technicznie pozostaje dostępna, dopóki przedmiot znajduje się w systemie.

Gdzie znajdę przycisk?

 

• w stopce: Link „Wyjaśnij odstąpienie” → Przegląd wszystkich możliwych do odstąpienia zakupów
• w koncie użytkownika: bezpośrednio przy odpowiednim zakupie, jeśli można go odstąpić

Jeśli artykuł został zakupiony wielokrotnie, najpierw wyświetlana jest lista wyboru.

Co się dzieje po odstąpieniu?

 

• Sprzedający zostaje automatycznie poinformowany.
• Kupno zostanie oznaczone jako „Wycofanie zgłoszone”.
• Kupujący otrzymuje potwierdzenie pocztą e-mail.
• Sprzedawca ma możliwość potwierdzenia lub odrzucenia odstąpienia.

Rozliczenie transakcji ustalają między sobą kupujący i sprzedający.

Przycisk nie pojawia się, gdy

 

• zakup został dokonany poprzez ofertę w aukcji.
• sprzedawca jest zarejestrowany jako prywatny użytkownik.

Uwaga dotycząca B2B/B2C

Prawo do odstąpienia zależy od sprzedawcy, a nie od kupującego.

• Jeśli sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą, prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje zasadniczo wszystkich kupujących, o ile zakup nie został dokonany w drodze aukcji lub jeśli prawo do odstąpienia od umowy dla kupujących prowadzących działalność gospodarczą nie zostało wyłączone w warunkach ogólnych.
• Na wyświetlenie przycisku odpowiedni wyjątek nie ma wpływu:
  • eGun nie sprawdza, czy kupujący działa jako osoba prywatna czy przedsiębiorca.
  • eGun nie sprawdza regulaminów sprzedawców.
• Tło: Jeśli sprzedawca nie rozróżnia wyraźnie między B2B a B2C, w razie wątpliwości obowiązuje ochrona konsumentów (zasada Izby Handlowej).

Obowiązki informacyjne dotyczące prawa do odstąpienia (np. informacja o prawie odstąpienia przed złożeniem zamówienia, informacja na trwałym nośniku danych po złożeniu zamówienia) leżą wyłącznie po stronie sprzedawcy. eGun zapewnia jedynie techniczne warunki do dokumentowania odstąpienia.