Käufer/Verkäufer meldet sich nicht

след закупу купувачът и продавачът обменят данни за контакт по имейл и уреждат плащането и изпращането директно помежду си. Ако противоположната страна не се свърже, има определена процедура – не сте сами в това.

Първо: сами се свържете.

Проверете дали имейлът на най-доброто офертиране не е попаднал в папката с нежелана поща и изпратете съобщение на вашия търговски партньор чрез съобщения. Адресът на вашия събеседник ще намерите в съответния процес под Meine Käufe или Meine Verkäufe. Често зад това се крие само ваканция или невалидна имейл адрес.

Започнете напомняне

Ако не получите отговор, стартирайте напомняне за съответната покупка или продажба: като купувач „напомняне за продавач“, като продавач „напомняне за купувач“. При това посочете причината. Вашият търговски партньор след това получава имейл и системно известие в профила си – известието достига до него дори ако неговата имейл адрес не работи вече.

От стартирането на напомнянето започват срокове; датата, от която са възможни допълнителни стъпки, е посочена директно в процедурата. Ако се свърже Вашата страна, върнете напомнянето с „Купувачът се е свързал“ или „Премахване на напомнянето“.

Ако срокът е изтекъл

като продавач имате две възможности:

• предложете на второкласния оферент – артикулът отива като „втора възможност“ на следващото по-високо предложение. Второкласният оферент вижда офертата под „Предложения за второкласни оференти“ и може да я приеме или отхвърли.
• Анулиране на продажбата – сделката се прекратява и комисионната за продажбата се кредитира.

Ако няма втори оферент или и той не се свърже, отмяната остава. След това просто пуснете отново артикула – как се прави, е описано в „непродадени артикули“.

Това, което трябва да имате предвид

Купуването е обвързващ договор: Напомнянето не е средство за натиск, а документирано искане за изпълнение. Оценявайте само след като процесът приключи. При подозрение за измама се обърнете към eGun и прочетете „Предотвратяване на измами – сигурен начин на действие“.