Käufer/Verkäufer meldet sich nicht

Nakon kupovine kupac i prodavatelj razmjenjuju kontaktne podatke putem e-pošte i izravno rješavaju plaćanje i otpremu. Ako se druga strana ne javi, postoji za to određeni postupak – niste u tom slučaju sami.

Najprije: kontaktirajte se.

Provjerite je li poruka od najboljeg ponuđača možda završila u spamu i kontaktirajte svog trgovinskog partnera putem poruka. Adresu suprotne strane pronaći ćete u odgovarajućem postupku pod Moji kupci ili Moji prodavači. Često je razlog samo odmor ili neaktivna e-mail adresa.

Pokrenite podsjetnik

Ako ostane tiho, pokrenite podsjetnik za dotičnu kupovinu ili prodaju: kao kupac „upamti prodavca“, kao prodavac „upamti kupca“. Navedite razlog. Vaš trgovinski partner zatim će primiti e-poštu i obavijest sustava u svom računu – obavijest će stoga stići i ako mu e-poštanski adresa više ne radi.

Od pokretanja podsjetnika počinju se teći rokovi; datum od kojeg su daljnji koraci mogući, nalazi se izravno u postupku. Ako se Vaš sugovornik ipak javi, podsjetnik možete poništiti klikom na „Kupac se javio“ ili „Podsjetnik ukloniti“.

Ako je rok istekao

Kao prodavatelj imate tada dvije mogućnosti:

• Drugoj licitatorskoj ponuditi – artikl ide kao „druga prilika“ na sljedeću licitaciju. Drugoj licitator vidi ponudu pod Ponude za drugoj licitator i može je prihvatiti ili odbiti.
• Storniranje prodaje – trgovina se otkazuje i provizija za prodaju se pripisuje.

Ako nema drugog ponuditelja ili se on ne javi, ostaje otkazivanje. Nakon toga jednostavno ponovno postavite stavku – kako to učiniti, navedeno je u odjeljku stavke koje nisu prodane.

Što biste trebali uzeti u obzir

Kupovina je obvezujući ugovor: podsjetnik nije sredstvo pritiska, već dokumentirana zamolba za ispunjavanje. Ocijenite tek kad je postupak završen. U slučaju sumnje na prijevaru obratite se eGunu i pročitajte „Prevenite prijevaru – sigurnost pri kupnji”.