Nápověda

Nové rozhraní eGun v přehledu - nejdůležitější funkce stručně vysvětleny.

Plovoucí tlačítko skryté? V nastavení jej znovu zapnete.

Kompaktní seznam

Přepínač zobrazení nad seznamy (hledání, kategorie, sledované) přepíná mezi kartami a kompaktním zobrazením – kompaktní zmenší řádky pro maximální přehled. Zařízení si nastavení pamatuje.

Moje obchodní podmínky

Vaše podmínky se zobrazují na stránkách vašich položek. Ukládají se přímo v našem systému; klasické zobrazení ukazuje stejnou verzi.

Instalace jako aplikace

eGun můžete nainstalovat jako aplikaci na plochu: v Chrome/Androidu přes „Instalovat", na iPhonu/iPadu přes Sdílet → „Přidat na plochu". Jako nainstalovaná aplikace se eGun spouští rychleji a může přijímat push oznámení.

eGun na počítači

Pokud dáváte přednost dosavadnímu webu eGun, najdete jej přes „Klasické zobrazení“ v zápatí stránky.

Klasické zobrazení

Chcete raději dosavadní web? Žádný problém - tlačítkem níže (také v menu a v patičce) přepnete trvale na klasické zobrazení. K novému rozhraní se kdykoli vrátíte odkazem „k nové aplikaci eGun“ na klasickém webu.

Navigace

Na telefonu vede lišta dole, na počítači navigace nahoře k hlavním oblastem: Procházet, Hledat, Prodat, Sledované a „Moje eGun“. „Moje eGun“ je váš osobní prostor se všemi funkcemi - červené číslo tam ukazuje, když cenové návrhy nebo žádosti o odstoupení čekají na vaši odpověď.

Hledání a procházení

Vyhledávání najde položky podle výrazu nebo ID položky. V rozšířeném hledání filtrujete mimo jiné podle ceny, regionu a povinnosti povolení – například jen položky bez povolení. Uložená hledání vás upozorní na nové výsledky a na každé stránce prodejce můžete přímo prohledávat jeho položky.

Rozšířené vyhledávání umožňuje prohledávat i ukončené nabídky – například pro porovnání dosažených cen.

Seznamy výsledků se načítají automaticky: na konci seznamu se další položky objeví samy; po několika stránkách pokračujete tlačítkem „Načíst další“.

Novinka v rozšířeném vyhledávání: stav položky (nová, použitá, vadná) a vyhledávání v okruhu (úplné PSČ plus okruh, např. + 50 km). Všechny filtry lze uložit jako uložené hledání. Vyhledávání můžete také omezit na kategorii a zemi prodejce – a každá stránka kategorie má vlastní vyhledávací pole, které hledá jen v této kategorii. Geodata PSČ: GeoNames.org, licence CC BY 4.0.

Pokročilá syntaxe ve vyhledávacím poli: všechny zadané výrazy se musí vyskytovat (přepínatelné na NEBO). Uvozovky najdou "přesnou frázi", minus vylučuje (např. 338 -Winchester) a počítají se i části slov – "12/" najde 12/70 i 12/76. "Jen celá slova" a hledání v popisech zapnete v rozšířeném hledání.

Na úvodní stránce ukazují řady "Last minute" a "Od 1 eura!" aukce, které brzy končí nebo jsou stále levné; přihlášení členové s německým PSČ vidí navíc "Ve vašem okolí" - položky do 100 km, praktické pro vyzvednutí a osobní předání. Adresář prodejců v zápatí uvádí všechny komerční prodejce s běžícími nabídkami.

Popisy položek se zobrazují ve vašem jazyce, jakmile je k dispozici automatický překlad – originál je kdykoli dostupný přes „Zobrazit originál“.

Koupit

Přihazování, okamžitá koupě a – pokud je prodejce aktivoval – návrhy cen fungují přímo na stránce položky. Zlatý pruh na kartách ukazuje, jak daleko aukce pokročila; v poslední hodině zčervená. Hvězdičkou přidáte položky mezi sledované.

„Nový člen“ vedle uživatelského jména označuje členy v jejich prvním měsíci.

U probíhajících aukcí vede počet příhozů k úplnému seznamu příhozů. Částky se tam zobrazí až po skončení aukce.

„Často sledováno společně“ ukazuje na stránkách položek, o co se zajímají i ostatní zájemci o tuto položku.

V sekci „Cenové návrhy“ vidíte všechna probíhající vyjednávání - jako prodávající i jako dražitel. Pokud aukce skončí bez příhozů a je automaticky znovu vystavena, váš cenový návrh jednoduše zůstává v platnosti. Nedávno zaniklé návrhy se tam zobrazují dva týdny s uvedením důvodu a dokud je položka opět dostupná, lze je jedním kliknutím obnovit.

Vlastní cenový návrh můžete kdykoli stáhnout, dokud ho prodávající ještě nepřijal.

Prodat

Na počítači můžete popis položky při vystavování upravit v editoru - písma, barvy, seznamy, tabulky a obrázky přes URL; zobrazení zdroje umožňuje přímou úpravu HTML.

Prodejní formulář zobrazuje předpokládané poplatky živě, obrázky seřadíte podržením a tažením a vaše zadání se automaticky ukládá jako koncept – přerušené vystavování se neztratí. Náhledem zkontrolujete položku před vystavením.

Jednotlivé obrázky lze vystavit jako „velký obrázek“ až 1280 × 1024 pixelů (příplatek za obrázek).

Položky s galerií neukazují v seznamech jen první fotografii: jejich náhled prochází všemi fotografiemi položky. Volbu si objednáte při vystavení nebo opětovném vystavení položky s alespoň dvěma fotografiemi; všechny položky s galerií mají navíc vlastní rubriku.

Prodané nebo ukončené položky nabídnete znovu jedním kliknutím: "Nabídnout znovu" v "Moje prodeje" nebo na stránce položky převezme všechny údaje a obrázky do nové nabídky s novým číslem. Neprodané ukončené položky lze nadále znovu vystavit přímo v "Moje nabídky".

Po nákupu

Po nákupu najdete obchod v „Moje nákupy“ resp. „Moje prodeje“ – s adresou obchodního partnera, všemi automatickými e-maily k obchodu a místem pro vlastní poznámku.

Následně se kupující a prodejce vzájemně hodnotí: čekající hodnocení najdete v „Moje hodnocení“, na obdržená hodnocení můžete odpovědět na své členské stránce.

Pokud se váš obchodní partner neozve, můžete mu po třech dnech poslat upomínku přes „Upomenout prodejce“ resp. „Upomenout kupujícího“; od deseti dnů mohou kupující upomenout i ohledně odeslání. Pokud kupující na upomínku sedm dní nereaguje, může prodejce nákup stornovat nebo u aukcí nabídnout zboží dalšímu dražiteli – kupující pak automaticky obdrží negativní hodnocení a jeho účet bude zablokován.

Nabídku z druhé šance přijmete nebo odmítnete v „Nabídky druhému dražiteli“ v Moje eGun. Chcete-li od nákupu odstoupit, požádejte o to přímo u příslušného nákupu – prodejce rozhodne v „Žádosti o odstoupení“. Bez přihlášení se k odvolání dostanete přes „Odvolat nákup“ v zápatí – potřebujete číslo artiklu, jméno a e-mailovou adresu.

Zprávy

V sekci „Nachrichten" v Mein eGun najdete své konverzace z kontaktního formuláře. Odpovídejte v aplikaci nebo jednoduše e-mailem – obojí skončí ve stejné konverzaci a protistrana dostane každou zprávu také e-mailem. Přehled zobrazuje skóre hodnocení a stav artiklu u každé konverzace, s potvrzeními o přečtení, filtry a vyhledáváním; nové zprávy se objevují automaticky. Odpovědi e-mailem jsou rozpoznány pouze tehdy, jsou-li odeslány z e-mailové adresy vašeho účtu eGun. Zprávy mohou obsahovat přílohy (PDF, JPG, PNG, GIF; až 5 souborů, celkem max. 10 MB) – i jako přílohu e-mailové odpovědi. Obrázky se automaticky zmenšují a přílohy se po 12 měsících z konverzace odstraní.

Fórum

Na fóru si můžete s ostatními členy vyměňovat názory na odborná a věcná témata – příspěvky jsou rozděleny do kategorií, z nichž jedna je vyhrazena komerčním prodejcům. Čísla artiklů v příspěvcích se automaticky mění na odkazy na daný artikl; pravidla fóra najdete přímo pod zadávacím polem.

Oznámení

V nastavení aktivujete push oznámení – například při přehozeni, prodeji, návrzích cen nebo když sledovaná položka brzy končí. Na iPhonu/iPadu musí být aplikace nejprve nainstalována a otevřena z plochy.

eGun vám nabídne jejich zapnutí i přímo – například poté, co přihodíte nebo přidáte položku mezi sledované. Upozornění můžete kdykoli zavřít a oznámení zapnout později v nastavení.

Důležité zprávy od týmu eGun se navíc zobrazují jako systémová zpráva přímo na vaší přehledové stránce.

Můžete také sledovat prodejce: tlačítkem „Sledovat prodejce“ na stránce prodejce získáte upozornění, kdykoli přidá novou položku. Přehled sledovaných prodejců najdete v „Můj eGun“ v sekci „Sledovaní prodejci“.

Daňové údaje

Zákon o daňové transparentnosti platforem nám ukládá hlásit Spolkovému ústřednímu daňovému úřadu prodejce s nejméně 30 prodeji nebo tržbami 2 000 € za kalendářní rok. Potřebujeme k tomu vaše daňové identifikační číslo – zadáte je v „Daňové údaje“ v Moje eGun. Hlášení pro vás neznamená žádnou další daň; údaje slouží finanční správě ke kontrole. Dotčené prodejce informujeme e-mailem.

Pokud vám bylo přiděleno hospodářské identifikační číslo, uveďte prosím to. Skládá se z vašeho DIČ pro DPH a pětimístného dodatku, např. DE123456789-00001.

Dosáhne-li prodejní účet prahu pro oznámení bez zaznamenaných daňových údajů, eGun na to upozorňuje a poskytuje zákonnou lhůtu 60 dnů – teprve poté nelze dočasně vystavovat nové zboží. Nakupování a všechny ostatní funkce zůstávají vždy dostupné. Komerční účty uvádějí daňové číslo již při registraci. Stávající komerční účty bez uloženého daňového čísla jsou upozorňovány oznámením v aplikaci; oznámení lze skrýt na 24 hodin.

Účet a zabezpečení

V „Mein Konto" spravujete adresu, e-mail, dvoufaktorové ověření a passkeys – s passkey se přihlásíte bez hesla. Jazyk aplikace zvolíte vlajkou nahoře; e-maily od eGun pak přijdou také ve vašem jazyce. Po delší nečinnosti chrání přihlášení bezpečnostní kód zaslaný e-mailem.

V části „Poslední zařízení“ vidíte, ze kterých zařízení byl naposledy proveden přístup k vašemu účtu – rychlý způsob, jak si všimnout neoprávněného přístupu.

Pro prodejce

„Mein eGun" sdružuje vaše prodeje: otevřené návrhy cen, žádosti o odstoupení, druhou šanci pro náhradní kupce, statistiky prodejce a výpis z účtu. Komerční prodejci vytvářejí faktury a dodací listy v „Meine Kunden".

Když označíte prodej jako odeslaný, můžete uvést číslo zásilky a dopravce – kupující je o odeslání automaticky informován a může zásilku ihned sledovat.

V nastavení můžete uložit podpis – připojuje se k automatickým e-mailům o vašich prodejích.

Komerční prodejci nabízejí přes hromadné nahrání mnoho položek najednou: nahrát CSV s obrázky (URL nebo ZIP), zkontrolovat, potvrdit poplatky.

Přes „Můj černý seznam“ vylučujete jednotlivé členy ze svých položek – kdo je tam uveden, nemůže u vás přihazovat ani nakupovat.

Faktury za poplatky eGun najdete ve výpisu z účtu v sekci „Moje eGun“ – jako e-faktury ve formátu ZUGFeRD (PDF se strojově čitelnými daty faktury). Jakmile bude nová faktura připravena, informujeme vás e-mailem.