Ajuda

A nova interface eGun num relance - as funções mais importantes explicadas em resumo.

Botão flutuante oculto? Pode voltar a ativá-lo nas definições.

Lista compacta

O seletor de vista acima das listas (pesquisa, categorias, lista de observação) alterna entre cartões e vista compacta – a compacta reduz as linhas para máxima visão geral. O seu dispositivo memoriza a definição.

As minhas condições gerais

As suas condições são mostradas nas páginas dos seus artigos. São guardadas diretamente no nosso sistema; a vista clássica mostra a mesma versão.

Instalar como aplicação

Pode instalar o eGun como uma aplicação no ecrã inicial: no Chrome/Android através de «Instalar», no iPhone/iPad através de Partilhar → «Adicionar ao ecrã principal». Como aplicação instalada, o eGun arranca mais depressa e pode receber notificações push.

eGun no computador

Se preferir o anterior site do eGun, pode aceder-lhe através de «Versão clássica» no rodapé da página.

Vista clássica

Prefere o site anterior? Sem problema - o botão abaixo (também no menu e no rodapé) muda permanentemente para a vista clássica. Regressa à nova interface a qualquer momento através da ligação „para a nova app eGun“ no site clássico.

Navegação

No telemóvel, a barra em baixo e, no computador, a navegação em cima levam às áreas principais: Explorar, Pesquisa, Vender, Lista de observação e „O meu eGun“. „O meu eGun“ é a sua área pessoal com todas as funções - um número vermelho mostra aí quando propostas de preço ou pedidos de revogação aguardam a sua resposta.

Pesquisar e explorar

A pesquisa encontra artigos por termo ou ID do artigo. Na pesquisa avançada pode filtrar por preço, região e exigência de licença, por exemplo apenas artigos isentos de licença. As pesquisas guardadas avisam-no de novos resultados e em cada página de vendedor pode pesquisar diretamente os artigos dele.

A pesquisa avançada também permite pesquisar anúncios terminados – por exemplo, para comparar os preços alcançados.

As listas de resultados carregam automaticamente: no fim da lista, os próximos artigos aparecem por si; após algumas páginas continua com “Carregar mais”.

Novidades na pesquisa avançada: o estado do artigo (novo, usado, com defeito) e uma pesquisa por raio (código postal completo mais raio, p. ex. + 50 km). Todos os filtros podem ser guardados como pesquisa guardada. Também pode restringir a pesquisa a uma categoria e ao país do vendedor – e cada página de categoria tem o seu próprio campo de pesquisa, que pesquisa apenas dentro dessa categoria. Geodados de códigos postais: GeoNames.org, licença CC BY 4.0.

Sintaxe avançada no campo de pesquisa: vários termos têm de aparecer todos (comutável para OU). As aspas encontram uma "sequência exata", o sinal de menos exclui (p. ex. 338 -Winchester) e também contam partes de palavras – "12/" encontra 12/70 e 12/76. "Só palavras inteiras" e a pesquisa nas descrições ativam-se na pesquisa avançada.

Na página inicial, as filas «Last minute» e «A partir de 1 euro!» mostram leilões a terminar em breve ou ainda baratos; membros com sessão iniciada e código postal alemão veem ainda «Perto de si» - artigos num raio de 100 km, prático para levantamento e entrega em mãos. O diretório de armeiros no rodapé lista todos os vendedores profissionais com anúncios ativos.

As descrições dos artigos são apresentadas no seu idioma assim que existir uma tradução automática – o original está sempre acessível através de «Mostrar original».

Comprar

Licitar, compra imediata e — se o vendedor as tiver ativado — as propostas de preço funcionam diretamente na página do artigo. A barra dourada nos cartões mostra o progresso do leilão; na última hora fica vermelha. Com a estrela adiciona artigos à lista de observação.

«Novo membro» junto a um nome de utilizador assinala membros no seu primeiro mês.

Nos leilões a decorrer, o número de licitações leva à lista completa de licitações. Os valores só ficam aí visíveis após o fim do leilão.

«Frequentemente observados em conjunto» mostra nas páginas de artigos o que também interessa a outros interessados neste artigo.

Em «Propostas de preço» vê todas as negociações em curso - como vendedor e como licitante. Se um leilão terminar sem lances e for automaticamente recolocado, a sua proposta de preço mantém-se simplesmente válida. As propostas caducadas recentemente são aí mostradas durante duas semanas com o respetivo motivo e podem ser renovadas com um clique enquanto o artigo estiver novamente disponível.

Pode retirar a sua própria proposta de preço a qualquer momento enquanto o vendedor ainda não a tiver aceitado.

Vender

No computador pode formatar a descrição do artigo com um editor ao inserir - tipos de letra, cores, listas, tabelas e imagens por URL; a vista de código-fonte permite editar diretamente o HTML.

O formulário de venda mostra as taxas previstas em tempo real, ordena as imagens mantendo-as premidas e arrastando, e os seus dados são guardados automaticamente como rascunho: uma publicação interrompida não se perde. Com a pré-visualização verifica o artigo antes de o publicar.

Cada imagem pode ser publicada como «imagem grande» com até 1280 × 1024 píxeis (acréscimo por imagem).

Os artigos com galeria não mostram apenas a primeira fotografia nas listas: a sua miniatura percorre todas as imagens do anúncio. A opção é contratada ao publicar ou voltar a publicar um artigo com pelo menos duas imagens; além disso, todos os artigos com galeria têm uma secção própria.

Artigos vendidos ou terminados voltam a ser anunciados com um clique: "Voltar a anunciar" em "As minhas vendas" ou na página do artigo copia todos os dados e imagens para um novo anúncio com novo número. Artigos terminados sem venda continuam a poder ser recolocados diretamente em "Os meus anúncios".

Após a compra

Após uma compra, encontra o negócio em «As minhas compras» ou «As minhas vendas» – com a morada do seu parceiro comercial, todos os e-mails automáticos sobre o negócio e espaço para uma nota sua.

Em seguida, comprador e vendedor avaliam-se mutuamente: as avaliações pendentes aguardam em «As minhas avaliações», e às avaliações recebidas pode responder na sua página de membro.

Se o seu parceiro comercial não entrar em contacto, pode enviar-lhe um lembrete após três dias através de «Lembrar o vendedor» ou «Lembrar o comprador»; a partir de dez dias, os compradores também podem lembrar o envio. Se um comprador não reagir ao lembrete durante sete dias, o vendedor pode anular a compra ou, nos leilões, oferecer o artigo ao licitante seguinte – o comprador recebe então automaticamente uma avaliação negativa, e a sua conta é bloqueada.

Uma oferta da segunda oportunidade é aceite ou recusada em «Ofertas ao segundo licitante» em O meu eGun. Se pretender resolver uma compra, solicite-o diretamente na compra em causa – o vendedor decide em «Pedidos de resolução». Sem sessão iniciada, acede à revogação através de «Revogar uma compra» no rodapé – precisa do número do artigo, do seu nome e do seu e-mail.

Mensagens

Em «Nachrichten», dentro de Mein eGun, encontra as suas conversas do formulário de contacto. Responda na aplicação ou simplesmente por e-mail – ambas acabam na mesma conversa, e o seu interlocutor recebe cada mensagem também por e-mail. A vista geral mostra a pontuação e o estado do artigo de cada conversa, com confirmações de leitura, filtros e pesquisa; as novas mensagens aparecem automaticamente. As respostas por e-mail só são reconhecidas se forem enviadas do endereço de e-mail da sua conta eGun. As mensagens podem conter anexos (PDF, JPG, PNG, GIF; até 5 ficheiros, no total máx. 10 MB) – também como anexo de uma resposta por e-mail. As imagens são reduzidas automaticamente e os anexos são removidos da conversa após 12 meses.

Fórum

No fórum pode trocar impressões com outros membros sobre temas técnicos e especializados – as mensagens estão organizadas em categorias, uma delas reservada a vendedores profissionais. Os números de artigo nas mensagens são automaticamente transformados em ligações para o artigo; as regras do fórum encontram-se diretamente por baixo do campo de texto.

Notificações

Nas definições ativa as notificações push, por exemplo quando é ultrapassado num leilão, quando vende, para propostas de preço ou quando um artigo observado está a terminar. No iPhone/iPad a aplicação tem de ser primeiro instalada e aberta a partir do ecrã inicial.

A eGun também lhe proporá ativá-las diretamente – por exemplo depois de licitar ou adicionar um artigo à sua lista. Pode fechar o aviso a qualquer momento e ativar as notificações mais tarde nas definições.

As mensagens importantes da equipa eGun aparecem também como mensagem de sistema diretamente na sua página de resumo.

Também pode seguir vendedores: use o botão «Seguir o vendedor» na página de um vendedor para ser notificado sempre que ele publicar um novo artigo. Encontra uma visão geral dos vendedores que segue em «O meu eGun», em «Vendedores seguidos».

Dados fiscais

A Lei da transparência fiscal das plataformas obriga-nos a comunicar à Autoridade Fiscal Federal os vendedores com pelo menos 30 vendas ou 2.000 € de receitas por ano civil. Para tal necessitamos do seu número de identificação fiscal – pode indicá-lo em «Dados fiscais» em O meu eGun. A comunicação não gera qualquer imposto adicional; os dados servem à administração fiscal para efeitos de controlo. Os vendedores abrangidos são informados por nós por e-mail.

Se lhe foi atribuído um número de identificação económica, indique esse. É composto pelo seu NIF de IVA mais um sufixo de cinco dígitos, p. ex. DE123456789-00001.

Se uma conta de vendedor atingir o limiar de comunicação sem dados fiscais registados, a eGun lembra-o e concede o prazo legal de 60 dias – só depois deixa de ser temporariamente possível anunciar novos artigos. Comprar e todas as outras funções permanecem sempre disponíveis. As contas comerciais indicam o seu número fiscal logo no registo. As contas comerciais existentes sem número fiscal registado são lembradas por um aviso na aplicação; o aviso pode ser ocultado durante 24 horas.

Conta e segurança

Em «Mein Konto» gere morada, e-mail, autenticação de dois fatores e passkeys: com uma passkey inicia sessão sem palavra-passe. O idioma da aplicação escolhe-se na bandeira no topo; os e-mails do eGun chegam também no seu idioma. Após um período prolongado de inatividade, um código de segurança enviado por e-mail protege o início de sessão.

Em «Últimos dispositivos» vê com que dispositivos se acedeu pela última vez à sua conta – uma forma rápida de detetar acessos não autorizados.

Para vendedores

«Mein eGun» reúne as suas vendas: propostas de preço abertas, pedidos de revogação, a segunda oportunidade para compradores suplentes, estatísticas de vendedor e extrato de conta. Os vendedores profissionais criam faturas e guias de remessa em «Meine Kunden».

Ao marcar uma venda como enviada, pode indicar o número de rastreio e a transportadora – o comprador é informado automaticamente do envio e pode segui-lo diretamente.

Nas definições pode guardar uma assinatura – é anexada aos e-mails automáticos sobre as suas vendas.

Os vendedores profissionais publicam muitos artigos de uma vez através do carregamento em massa: carregar um CSV com imagens (por URL ou ZIP), rever, confirmar as taxas.

Através de «A minha lista negra» exclui membros individuais dos seus próprios artigos – quem lá constar não pode licitar nem comprar consigo.

Encontra as suas faturas de taxas do eGun no extrato de conta em «O meu eGun» – como faturas eletrónicas no formato ZUGFeRD (PDF com dados de fatura legíveis por máquina). Assim que uma nova fatura estiver disponível, informamo-lo por e-mail.