Hjælp

Den nye eGun-visning i overblik - de vigtigste funktioner kort forklaret.

Flydende knap skjult? Du kan slå den til igen under indstillinger.

Kompakt liste

Visningsvælgeren over listerne (søgning, kategorier, overvågningsliste) skifter mellem kort og kompakt visning – kompakt gør rækkerne mindre for maksimalt overblik. Din enhed husker indstillingen.

Mine handelsbetingelser

Dine betingelser vises på dine varesider. De gemmes direkte i vores system; den klassiske visning viser samme version.

Installer som app

Du kan installere eGun som en app på din startskærm: i Chrome/Android via "Installer", på iPhone/iPad via Del → "Føj til hjemmeskærm". Som installeret app starter eGun hurtigere og kan modtage push-beskeder.

eGun på computeren

Foretrækker du det hidtidige eGun-websted, finder du det via „Klassisk visning“ nederst på siden.

Klassisk visning

Foretrækker du den hidtidige hjemmeside? Intet problem - knappen nedenfor (også i menuen og sidefoden) skifter permanent til klassisk visning. Du kommer altid tilbage til den nye visning via linket „til den nye eGun-app“ på den klassiske side.

Navigation

På telefonen fører bjælken nederst, på computeren navigationen øverst til hovedområderne: Gennemse, Søg, Sælg, Overvågningsliste og „Mit eGun“. „Mit eGun“ er dit personlige område med alle funktioner - et rødt tal viser dér, når prisforslag eller fortrydelsesanmodninger venter på dit svar.

Søg og gennemse

Søgningen finder varer efter ord eller vare-ID. I den udvidede søgning kan du filtrere efter pris, region og tilladelseskrav – for eksempel kun tilladelsesfrie varer. Gemte søgninger giver besked om nye resultater, og på hver sælgerside kan du søge direkte i sælgerens varer.

Med den avancerede søgning kan du også søge i afsluttede annoncer – for eksempel for at sammenligne opnåede priser.

Resultatlister indlæser automatisk flere: når du når til bunden af listen, vises de næste varer af sig selv; efter nogle sider fortsætter du med “Indlæs flere”.

Nyt i den udvidede søgning: varens stand (ny, brugt, defekt) og en radiussøgning (fuldt postnummer plus radius, f.eks. + 50 km). Alle filtre kan gemmes som en gemt søgning. Du kan også afgrænse søgningen til en kategori og sælgerens land – og hver kategoriside har sit eget søgefelt, der kun søger inden for den kategori. Postnummer-geodata: GeoNames.org, licens CC BY 4.0.

Avanceret syntaks i søgefeltet: flere søgeord skal alle forekomme (kan skiftes til ELLER). Anførselstegn finder en "præcis ordfølge", minus udelukker (f.eks. 338 -Winchester), og orddele tæller også med – "12/" finder 12/70 og 12/76. "Kun hele ord" og søgning i beskrivelser slås til i den avancerede søgning.

På forsiden viser rækkerne "Last minute" og "Fra 1 euro!" auktioner, der snart slutter eller stadig står billigt; medlemmer, der er logget ind med tysk postnummer, ser desuden "I nærheden af dig" - varer inden for 100 km, praktisk til afhentning og personlig overdragelse. Forhandleroversigten i sidefoden viser alle erhvervssælgere med aktive annoncer.

Varebeskrivelser vises på dit sprog, så snart en automatisk oversættelse foreligger – originalen er altid tilgængelig via »Vis original«.

Køb

Bud, straks-køb og – hvis sælgeren har aktiveret dem – prisforslag fungerer direkte på varesiden. Den gyldne bjælke på varekortene viser, hvor langt en auktion er nået; i den sidste time bliver den rød. Med stjernen lægger du varer på overvågningslisten.

"Nyt medlem" ved siden af et brugernavn markerer medlemmer i deres første måned.

Ved igangværende auktioner fører antallet af bud til den fulde budliste. Budbeløbene bliver der først synlige efter auktionens afslutning.

"Ofte overvåget sammen" viser på varesider, hvad andre interesserede i denne vare også interesserer sig for.

Under “Prisforslag” ser du alle igangværende forhandlinger - som sælger og som byder. Hvis en auktion slutter uden bud og automatisk genopstilles, forbliver dit prisforslag ganske enkelt gældende. Nyligt bortfaldne forslag vises dér i to uger med deres årsag og kan fornys med ét klik, så længe varen igen er tilgængelig.

Du kan til enhver tid trække dit eget prisforslag tilbage, så længe sælgeren endnu ikke har accepteret det.

Sælg

På computeren kan du formatere varebeskrivelsen med en editor, når du opretter annoncen - skrifttyper, farver, lister, tabeller og billeder via URL; kildevisningen lader dig redigere HTML direkte.

Salgsformularen viser de forventede gebyrer live, billeder sorterer du ved at holde dem nede og trække, og dine indtastninger gemmes automatisk som kladde – en afbrudt oprettelse går ikke tabt. Med forhåndsvisningen kontrollerer du varen før oprettelsen.

Enkelte billeder kan sættes til salg som "stort billede" med op til 1280 × 1024 pixels (tillæg pr. billede).

Varer med galleri viser ikke kun det første foto på listerne: miniaturen skifter gennem alle varens billeder. Du tilkøber muligheden, når du opretter eller genindstiller en vare med mindst to billeder; desuden har alle varer med galleri deres egen rubrik.

Solgte eller afsluttede varer udbyder du igen med ét klik: "Udbyd igen" under "Mine salg" eller på varesiden overtager alle oplysninger og billeder i en ny annonce med nyt varenummer. Usolgte afsluttede varer kan stadig genindstilles direkte under "Mine annoncer".

Efter købet

Efter et køb finder du handlen under „Mine køb“ hhv. „Mine salg“ – med din handelspartners adresse, alle automatiske e-mails om handlen og plads til din egen note.

Derefter bedømmer køber og sælger hinanden: afventende bedømmelser finder du under „Mine bedømmelser“, og modtagne bedømmelser kan du besvare på din medlemsside.

Hvis din handelspartner ikke melder sig, kan du efter tre dage sende en påmindelse via „Påmind sælger“ hhv. „Påmind køber“; efter ti dage kan købere også påminde om forsendelsen. Reagerer en køber ikke på påmindelsen i syv dage, kan sælgeren annullere købet eller ved auktioner tilbyde varen til den næste byder – køberen får så automatisk en negativ bedømmelse, og vedkommendes konto bliver spærret.

Et tilbud fra den anden chance accepterer eller afviser du under „Tilbud til næsthøjeste byder“ i Mit eGun. Vil du fortryde et køb, anmoder du om det direkte ved det pågældende køb – sælgeren afgør det under „Fortrydelsesanmodninger“. Uden login når du fortrydelsen via "Fortryde et køb" i sidefoden – du skal bruge varenummer, navn og e-mailadresse.

Beskeder

Under "Nachrichten" i Mein eGun finder du dine samtaler fra kontaktformularen. Svar i appen eller bare pr. e-mail – begge dele lander i samme samtale, og modparten får også hver besked pr. e-mail. Oversigten viser bedømmelsesscore og artikelstatus for hver samtale, med læsekvitteringer, filtre og søgning; nye beskeder vises automatisk. Svar pr. e-mail genkendes kun, hvis de sendes fra din eGun-kontos e-mailadresse. Beskeder kan indeholde vedhæftede filer (PDF, JPG, PNG, GIF; op til 5 filer, i alt maks. 10 MB) – også som vedhæftning i et e-mail-svar. Billeder formindskes automatisk, og vedhæftninger fjernes fra samtalen efter 12 måneder.

Forum

I forummet kan du udveksle erfaringer med andre medlemmer om faglige og saglige emner – indlæggene er inddelt i kategorier, hvoraf én er forbeholdt erhvervssælgere. Varenumre i indlæg bliver automatisk til links til den pågældende vare; forumreglerne finder du direkte under indtastningsfeltet.

Notifikationer

I indstillingerne aktiverer du push-beskeder – for eksempel ved overbud, salg, prisforslag, eller når en overvåget vare snart slutter. På iPhone/iPad skal appen først installeres og åbnes fra hjemmeskærmen.

eGun vil også tilbyde at slå dem til direkte – for eksempel efter du har budt eller føjet en vare til din overvågningsliste. Du kan lukke beskeden når som helst og aktivere notifikationerne senere i indstillingerne.

Vigtige meddelelser fra eGun-teamet vises desuden som systemmeddelelse direkte på din oversigtsside.

Du kan også følge sælgere: brug knappen "Følg sælger" på en sælgers side for at få besked, hver gang sælgeren opretter en ny vare. Du finder en oversigt over de sælgere, du følger, i "Mit eGun" under "Fulgte sælgere".

Skatteoplysninger

Loven om skattemæssig gennemsigtighed for platforme forpligter os til at indberette sælgere med mindst 30 salg eller 2.000 € i salgsindtægter pr. kalenderår til det føderale skattekontor. Dertil har vi brug for dit skatteidentifikationsnummer – du angiver det under ”Skatteoplysninger” i Min eGun. Indberetningen udløser ingen ekstra skat for dig; oplysningerne tjener skattemyndighederne til kontrol. Berørte sælgere informeres af os pr. e-mail.

Hvis du har fået tildelt et erhvervsidentifikationsnummer, så angiv det. Det består af dit momsnummer plus et femcifret tillæg, f.eks. DE123456789-00001.

Når en sælgerkonto når indberetningsgrænsen uden registrerede skatteoplysninger, minder eGun om det og giver den lovbestemte frist på 60 dage – først derefter kan der midlertidigt ikke oprettes nye annoncer. Køb og alle øvrige funktioner er altid tilgængelige. Erhvervskonti angiver deres skattenummer allerede ved registreringen. Eksisterende erhvervskonti uden registreret skattenummer mindes om det med en meddelelse i appen; meddelelsen kan skjules i 24 timer.

Konto og sikkerhed

Under "Mein Konto" administrerer du adresse, e-mail, tofaktorgodkendelse og passkeys – med en passkey logger du ind uden adgangskode. Appens sprog vælger du via flaget øverst; e-mails fra eGun kommer så også på dit sprog. Efter længere inaktivitet beskytter en sikkerhedskode sendt pr. e-mail login.

Under „Seneste enheder“ ser du, hvilke enheder der senest har haft adgang til din konto – en hurtig måde at opdage uautoriseret adgang på.

For sælgere

"Mein eGun" samler dine salg: åbne prisforslag, fortrydelsesanmodninger, den anden chance for reservekøbere, sælgerstatistik og kontoudtog. Erhvervssælgere opretter fakturaer og følgesedler under "Meine Kunden".

Når du markerer et salg som afsendt, kan du angive trackingnummer og fragtfirma – køberen informeres automatisk om forsendelsen og kan følge den direkte.

I indstillingerne kan du gemme en signatur – den tilføjes de automatiske e-mails om dine salg.

Erhvervssælgere opretter mange varer på én gang via masseupload: upload en CSV med billeder (via URL eller ZIP), gennemse, bekræft gebyrerne.

Via „Min sortliste“ udelukker du enkelte medlemmer fra dine egne varer – den, der står der, kan hverken byde eller købe hos dig.

Dine eGun-gebyrfakturaer finder du i kontoudtoget under "Mit eGun" – som e-fakturaer i ZUGFeRD-format (PDF med maskinlæsbare fakturadata). Så snart en ny faktura er klar, informerer vi dig pr. e-mail.