Aiuto

La nuova interfaccia eGun in sintesi - le funzioni più importanti spiegate in breve.

Pulsante flottante nascosto? Puoi riattivarlo nelle impostazioni.

Elenco compatto

Il selettore di vista sopra gli elenchi (ricerca, categorie, osservati) passa tra schede e vista compatta – la compatta riduce le righe per la massima panoramica. Il dispositivo memorizza l'impostazione.

Le mie condizioni generali

Le tue condizioni vengono mostrate sulle pagine dei tuoi articoli. Sono salvate direttamente nel nostro sistema; la vista classica mostra la stessa versione.

Installare come app

Puoi installare eGun come un'app nella schermata iniziale: in Chrome/Android tramite "Installa", su iPhone/iPad tramite Condividi → "Aggiungi a Home". Come app installata, eGun si avvia più velocemente e può ricevere notifiche push.

eGun sul computer

Se preferisce il sito eGun precedente, lo raggiunge tramite «Versione classica» a fondo pagina.

Vista classica

Preferisci il vecchio sito? Nessun problema - con il pulsante qui sotto (anche nel menu e nel piè di pagina) passi stabilmente alla vista classica. Torni in ogni momento alla nuova interfaccia tramite il link „alla nuova app eGun“ sul sito classico.

Navigazione

Sul telefono la barra in basso, sul computer la navigazione in alto porta alle aree principali: Sfoglia, Ricerca, Vendere, Lista osservati e „Il mio eGun“. „Il mio eGun“ è la tua area personale con tutte le funzioni - un numero rosso segnala proposte di prezzo o richieste di revoca in attesa di risposta.

Cercare e sfogliare

La ricerca trova gli articoli per termine o ID articolo. Nella ricerca avanzata puoi filtrare per prezzo, regione e obbligo di licenza, ad esempio solo articoli senza licenza. Le ricerche salvate ti avvisano dei nuovi risultati e su ogni pagina venditore puoi cercare direttamente i suoi articoli.

La ricerca avanzata consente di cercare anche tra le inserzioni terminate – ad esempio per confrontare i prezzi realizzati.

Gli elenchi dei risultati si caricano automaticamente: alla fine dell’elenco i prossimi articoli compaiono da soli; dopo alcune pagine si continua con “Carica altri”.

Novità nella ricerca avanzata: la condizione dell'articolo (nuovo, usato, difettoso) e una ricerca nel raggio (CAP completo più raggio, ad es. + 50 km). Tutti i filtri possono essere memorizzati come ricerca salvata. Potete inoltre limitare la ricerca a una categoria e al Paese del venditore – e ogni pagina di categoria ha un proprio campo di ricerca che cerca solo in quella categoria. Geodati dei CAP: GeoNames.org, licenza CC BY 4.0.

Sintassi avanzata nel campo di ricerca: più termini devono comparire tutti (commutabile in O). Le virgolette trovano una "sequenza esatta", il segno meno esclude (es. 338 -Winchester) e contano anche le parti di parola – "12/" trova 12/70 e 12/76. "Solo parole intere" e la ricerca nelle descrizioni si attivano nella ricerca avanzata.

Nella pagina iniziale le file "Last minute" e "Da 1 euro!" mostrano aste in scadenza o rimaste a buon prezzo; i membri connessi con CAP tedesco vedono inoltre "Vicino a voi" - articoli entro 100 km, pratico per ritiro e consegna di persona. L'elenco armerie a piè di pagina elenca tutti i venditori professionali con inserzioni attive.

Le descrizioni degli articoli vengono mostrate nella tua lingua non appena è disponibile una traduzione automatica – l’originale è sempre raggiungibile tramite "Mostra originale".

Comprare

Offerte, acquisto immediato e - se attivate dal venditore - le proposte di prezzo funzionano direttamente sulla pagina dell'articolo. La barra dorata sulle schede mostra l'avanzamento dell'asta; nell'ultima ora diventa rossa. Con la stella aggiungi articoli agli osservati.

"Nuovo membro" accanto a un nome utente contrassegna i membri nel loro primo mese.

Per le aste in corso il numero delle offerte porta all’elenco completo delle offerte. Gli importi diventano visibili lì solo dopo il termine dell’asta.

"Osservati spesso insieme" mostra nelle pagine degli articoli cos'altro interessa a chi segue questo articolo.

In “Proposte di prezzo” vedi tutte le trattative in corso, come venditore e come offerente. Se un'asta termina senza offerte e viene ripubblicata automaticamente, la tua proposta di prezzo resta semplicemente valida. Le proposte decadute di recente vi restano visibili per due settimane con il loro motivo e possono essere rinnovate con un clic finché l'articolo è di nuovo disponibile.

Puoi ritirare la tua proposta di prezzo in qualsiasi momento finché il venditore non l'ha ancora accettata.

Vendere

Al computer potete impaginare la descrizione dell'articolo con un editor durante l'inserimento - caratteri, colori, elenchi, tabelle e immagini tramite URL; la vista sorgente consente di modificare direttamente l'HTML.

Il modulo di vendita mostra le tariffe previste in tempo reale, ordini le immagini tenendole premute e trascinandole, e i tuoi dati vengono salvati automaticamente come bozza: un inserimento interrotto non va perso. Con l'anteprima controlli l'articolo prima della pubblicazione.

Ogni immagine può essere pubblicata come "immagine grande" fino a 1280 × 1024 pixel (sovrapprezzo per immagine).

Gli articoli con galleria non mostrano solo la prima foto negli elenchi: la loro anteprima scorre tutte le immagini dell’inserzione. L’opzione si acquista quando si pubblica o si ripubblica un articolo con almeno due immagini; inoltre tutti gli articoli con galleria hanno una sezione dedicata.

Gli articoli venduti o conclusi si rimettono in vendita con un clic: "Rimetti in vendita" in "Le mie vendite" o sulla pagina dell'articolo riprende tutti i dati e le immagini in una nuova inserzione con un nuovo numero. Gli articoli conclusi invenduti si possono ancora ripubblicare direttamente in "Le mie inserzioni".

Dopo l'acquisto

Dopo un acquisto trova l'affare in «I miei acquisti» o «Le mie vendite» – con l'indirizzo della controparte, tutte le e-mail automatiche sull'affare e spazio per una propria nota.

Successivamente acquirente e venditore si valutano a vicenda: le valutazioni in sospeso la attendono in «Le mie valutazioni», mentre alle valutazioni ricevute può rispondere sulla sua pagina membro.

Se la controparte non si fa viva, dopo tre giorni può inviarle un sollecito tramite «Sollecita venditore» o «Sollecita acquirente»; a partire da dieci giorni gli acquirenti possono sollecitare anche la spedizione. Se un acquirente non reagisce al sollecito per sette giorni, il venditore può annullare l'acquisto oppure, nelle aste, offrire l'articolo all'offerente successivo – l'acquirente riceve allora automaticamente una valutazione negativa, e il suo account viene bloccato.

Un'offerta della seconda opportunità la accetta o la rifiuta in «Offerte al secondo offerente» in Il mio eGun. Se desidera recedere da un acquisto, lo richieda direttamente sull'acquisto in questione – il venditore decide in «Richieste di recesso». Senza accesso può raggiungere la revoca tramite «Revocare un acquisto» a piè di pagina: servono numero articolo, nome e indirizzo e-mail.

Messaggi

In "Nachrichten" dentro Mein eGun trovi le tue conversazioni dal modulo di contatto. Rispondi nell'app o semplicemente via e-mail: entrambe finiscono nella stessa conversazione, e l'altra persona riceve ogni messaggio anche via e-mail. La panoramica mostra il punteggio delle valutazioni e lo stato dell'articolo per ogni conversazione, con conferme di lettura, filtri e ricerca; i nuovi messaggi compaiono automaticamente. Le risposte via e-mail vengono riconosciute solo se inviate dall'indirizzo e-mail del suo account eGun. I messaggi possono contenere allegati (PDF, JPG, PNG, GIF; fino a 5 file, in totale max. 10 MB) – anche come allegato di una risposta via e-mail. Le immagini vengono ridotte automaticamente e dopo 12 mesi gli allegati vengono rimossi dalla conversazione.

Forum

Nel forum può confrontarsi con altri membri su temi tecnici e specialistici – i messaggi sono organizzati in categorie, una delle quali è riservata ai venditori professionali. I numeri di articolo nei messaggi vengono collegati automaticamente all'articolo; le regole del forum si trovano direttamente sotto il campo di inserimento.

Notifiche

Nelle impostazioni attivi le notifiche push, ad esempio quando vieni superato, quando vendi, per proposte di prezzo o quando un articolo osservato sta per terminare. Su iPhone/iPad l'app deve prima essere installata e aperta dalla schermata iniziale.

eGun ti proporrà anche di attivarle direttamente, ad esempio dopo aver fatto un'offerta o aggiunto un articolo alla tua lista. Puoi chiudere l'avviso in qualsiasi momento e attivare le notifiche più tardi nelle impostazioni.

I messaggi importanti del team eGun compaiono inoltre come messaggio di sistema direttamente nella sua pagina panoramica.

Puoi anche seguire i venditori: usa il pulsante «Segui il venditore» nella pagina di un venditore per essere avvisato ogni volta che pubblica un nuovo articolo. Trovi una panoramica dei venditori che segui in "Il mio eGun" sotto "Venditori seguiti".

Dati fiscali

La legge sulla trasparenza fiscale delle piattaforme ci obbliga a comunicare all'Ufficio federale centrale delle imposte i venditori con almeno 30 vendite o 2.000 € di ricavi per anno solare. A tal fine ci serve il suo codice fiscale, che può inserire in «Dati fiscali» nel Mio eGun. La comunicazione non comporta alcuna imposta aggiuntiva; i dati servono all'amministrazione finanziaria a fini di controllo. I venditori interessati vengono informati da noi via e-mail.

Se le è stato attribuito un numero di identificazione economica, indichi quello. È composto dalla sua partita IVA più un suffisso di cinque cifre, per es. DE123456789-00001.

Se un account venditore raggiunge la soglia di comunicazione senza dati fiscali registrati, eGun lo ricorda e concede il termine legale di 60 giorni – solo dopo non sarà temporaneamente più possibile inserire nuovi articoli. Acquistare e tutte le altre funzioni restano sempre disponibili. Gli account commerciali indicano il numero fiscale già alla registrazione. Gli account commerciali esistenti senza numero fiscale registrato vengono ricordati da un avviso nell'app; l'avviso può essere nascosto per 24 ore.

Account e sicurezza

In "Mein Konto" gestisci indirizzo, e-mail, autenticazione a due fattori e passkey: con una passkey accedi senza password. La lingua dell'app si sceglie con la bandiera in alto; anche le e-mail di eGun arriveranno nella tua lingua. Dopo un lungo periodo di inattività, un codice di sicurezza inviato via e-mail protegge l'accesso.

Sotto «Ultimi dispositivi» vede con quali dispositivi si è avuto accesso al suo account per ultimi – un modo rapido per notare accessi non autorizzati.

Per i venditori

"Mein eGun" raccoglie le tue vendite: proposte di prezzo aperte, richieste di revoca, la seconda chance per gli acquirenti di riserva, statistiche del venditore ed estratto conto. I venditori professionali creano fatture e bolle di consegna in "Meine Kunden".

Quando contrassegni una vendita come spedita puoi indicare numero di tracciamento e corriere: l'acquirente viene informato automaticamente della spedizione e può seguirla subito.

Nelle impostazioni può salvare una firma: viene aggiunta alle e-mail automatiche sulle Sue vendite.

I venditori professionali inseriscono molti articoli in una volta con il caricamento multiplo: caricare un CSV con immagini (URL o ZIP), controllare, confermare le tariffe.

Tramite «La mia lista nera» esclude singoli membri dai suoi articoli – chi vi figura non può né offrire né acquistare da lei.

Trova le fatture delle commissioni eGun nell'estratto conto in «Il mio eGun» – come fatture elettroniche in formato ZUGFeRD (PDF con dati di fatturazione leggibili dalla macchina). Non appena una nuova fattura è disponibile, la informiamo via e-mail.